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珠宝销售技巧1954:员工争单吵起来了店长怎么解决?
发布时间:2022-04-06        

  罗老师,是这样的,刚才店里进了一批客户,是一家人。然后我们的店助就去帮忙辅单了,中途由于这家人的奶奶去银饰柜看货品,

  最后主销的这家年轻人没买,反而店助服务的老人家买了,最后业绩就算店助的……

  那么问题出现了,开始主销的店员就生气了,认为店助辅销接的单是属于一家人的,存在抢了她的单,然后店助这边又不服气,跟主销店员吵起来了……

  如果你们店之前也有争单的问题,店长可以把这篇文章发给员工看,提前避免下一次的争单问题发生。

  店助目的是为了辅销帮单成交,但是因为同时进店的顾客多,四肖期期准 资料。所以就得分开接待。如果后来店助没有成交,员工也不会觉得业绩被抢了。

  很多时候争单就是,没成交的时候,什么事都没有。如果有成交,那问题就来了。

  “这批顾客属于我轮岗接待的,成交的老奶奶是跟他们一起的,所以业绩也要算我的。”

  “这批进店的顾客主要是那两个年轻人,要买的也是他们,我只是帮你服务好其他陪同的顾客。至于后面成交的老奶奶,是因为我的服务好,话术能打动他,才会买的。

  我们换位想一下,要是当时老奶奶没买,你接待的两个年轻人买了,你会不会觉得是我帮你成交了那单呢?最多你只会认为,我只是帮你服务好其他的陪同人员了,成交主要的功劳还是你自己。”

  群里的大部分店长认为,这单是五五分。还有另外一个说法是,三七分,店助七,员工三。

  我认为呢,像这种争单的现象,应该是这个店的第一次。或者是,这个店长上任以来的第一次,所以五五分比较合适。

  “你想一下,店助干嘛要去接待那个老奶奶?不也是为了帮你辅销,照顾好其他陪同人员,让顾客专心看产品,提高你的接待成交率吗?

  只是你运气不好,这单没成,刚好他接待的老奶奶成交了。如果他当时没帮你辅销呢?你这单没成,老奶奶也没买,这批顾客进店是不是都没业绩?

  “你是领导,员工着急业绩,你也理解一下,你不也是从员工过来的吗?换个角度看,我反而觉得这是好事。

  员工会跟你争单,说明他还是在意业绩,想做业绩的。那你下面的人想做业绩,对你完成团队业绩来说,是不是也是好事?

  好啦,问题就这么解决,美女六肖彩图全年资料但是你作为店长,要思考另一个问题:“想避免下次再发生员工争单的问题,你应该做哪些事情?”